Outsourcing & Nearshore

CRM Consultant

Lisbon, Lisbon   |   Full Time

A Dixtior é uma empresa portuguesa de consultoria que combina na perfeição o melhor de dois mundos. Somos especializados em economia e informática e utilizamos todo o nosso talento para criar as soluções perfeitas, capazes de responder às necessidades de cada cliente.


É esta capacidade de adaptação que nos leva a adotar a filosofia «Think local, act global» e a transpor fronteiras. Porque queremos levar os nossos conhecimentos sobre negócio e soluções tecnológicas a qualquer parte do planeta.

 

Estar na Dixtior é mais do que um trabalho, é uma forma de estar.


Na Dixtior, não queremos apenas o teu talento e criatividade. Queremos que sejas um de nós. Estamos aqui para ajudar-te a evoluir e transformar o teu mundo. Para que leves a cultura Dixtior sempre contigo e consigas também moldar o futuro de várias empresas. Estás preparado/a para ser um(a) D/People?


JOB DESCRIPTION

 

Estamos à procura de um(a) profissional para integrar a equipa de um cliente na área de telecomunicações.

 

Responsabilidades

- Integrar a equipa que garante o planeamento e operacionalização de campanhas;

- Atualizar bases de informação de marketing;

- Parametrizar e executar processos gerar targets de campanhas;

- Assegurar extração de targets e partilhar bases para envio de notificações e marcações;

- Criar campanhas, carregar lotes e obter out comes na aplicação de gestão de campanhas;

- Atualizar bases de informação com o perfil de clientes e prospects para suporte aos processos de loteamento;

- Validar a qualidade da informação produzida e verificar se as classificações de oferta e da estrutura comercial são atualizadas pelos owners de acordo com os procedimentos existentes;

- Configurar novas campanhas e novos processos e garantir a qualidade dos deliverables;

- Executar os processos de loteamento de campanhas e garantir a aplicação das políticas de contacto ao cliente, considerando regras de exclusão, quarentena e de prioridade entre campanhas;

- Correr algoritmo de distribuição de leads por canal e validar resultados;

- Garantir a configuração e carregamento de campanhas, marcações e ofertas em campaign manager;

- Facultar lotes de campanhas de agentes para o desenvolvimento comercial atualizar SFA e Vpro com novas listas de trabalho;

- Gerar listas de clientes a notificar (sms / e-mail) e solicitar envios junto dos canais;

- Marcar clientes em CRM (UFE, UNI e ONE);

- Acompanhar resultados das campanhas, sugerir e implementar as alterações solicitadas pelos canais e pela gestão de segmento;

- Avaliar o resultado final de cada ciclo comercial e propor melhorias para os próximos ciclos.


Requisitos

- Apetência para tarefas de tratamento e análise de dados; 

- Experiência nas atividades de preparação e produção bases dados – preferencialmente em funções de CRM em Utilities (Telecom, Energia, etc.), Banca, Seguros, etc;

- Experiência com ferramentas de MS Office, Excel (obrigatório) e software de data preparation (preferencialmente SAS) e consulta de base de dados (sql), com capacidade de aprendizagem de novas ferramentas;

- Ser organizado/a e orientado/a (boa gestão de tempo e identificação prioridades);

- Ter boa comunicação e boa capacidade em resolver issues;

- Ser autónomo/a, responsável e proactivo/a.


- Formação: Académica em Matemática, Estatística, Gestão ou outra semelhante.

- Experiência: Mínima de 2 anos.


Benefícios

- Atribuição de um seguro de saúde desde o início do vínculo laboral;

- Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho de funções;

- Implementação de um regime de trabalho-híbrido (presencial & teletrabalho) sempre que seja possível;

- Pagamento do subsídio de alimentação em cartão de refeição (isento de descontos legais);

- E outros semelhantes.


Se tens…

…talento para responder a qualquer desafio,

…mente aberta para novas ideias,

…profissionalismo, integridade e humildade,

…pensamento à frente,

...gosto em estabelecer relações fortes...


Candidata-te através do botão, “Apply Now”.

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RGPD: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de 2016

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